问什么是客户关系管理（客户关系管理是什么讲解）

大家好，小天来为大家解答以上问题。什么是客户关系管理，客户关系管理是什么讲解很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、 简称客户关系管理(CRM)。它是指企业利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，以改进其管理模式，为客户提供创新的个性化客户互动和服务的过程。

2、 其最终目的是吸引新客户，留住老客户，将现有客户转化为忠诚客户，从而增加市场。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。